卫浴“触网”勿盲目 借“众筹+众创”把握市场

随着互联网的快速发展,各行各业“触网”已成为一种潮流。卫浴行业在阅尽千帆后也开始朝着电商发力,只是基于卫浴产品的特性,卫浴企业在进驻电商的策略上千万不能盲目随大流,除了在粉丝经济、线上线下良性互动、物流和服务环节方面下足功夫外,还可以借助“众筹+众创”的经营模式赢得市场。

如今,我国各行各业都在利用互联网创造新的发展模式,传统行业“触”网后也正逐步释放着乘法效应。卫浴行业市场广阔,与互联网联姻之路却走得艰难,多数企业目前仍在大把烧钱,不少企业因此不堪重负。于是,有人调侃卫浴企业是陷入了“不上电商等死,上电商找死”的两难境地。

分析背后的原因,大致包括:卫浴产品大多是耐用品,也是低频消费品,所占空间较大,成本相对较高,产品特点、消费者使用需求和购买习惯等限制了卫浴行业的电商化;卫浴消费属于体验经济,相对于虚拟的线上店,传统消费者对线下体验店更为放心。但是,拥抱互联网是大势所趋,在这样的现实面前,卫浴行业必须先想明白怎么做才行。

首先,打造卫浴品牌粉丝经济。小米开发手机时,数十万消费者出谋划策;新品上线时,数百万消费者参与抢购。小米手机做到了消费者与品牌的相互贴近,消费者参与到品牌发展的各个环节。在互联网时代,信息组织结构发生了深刻变化,卫浴行业应该准确把握这种变化,提高粉丝黏度,促成他们分享传播。卫浴行业消费主力渐渐向“80后”“90后”转移,他们普遍具有互联网思维,卫浴行业更应利用消费者口碑在互联网上进行营销和传播。

其次,线上与线下良性互动。如今,有些卫浴企业和卖场纠结的是把发展重心放在线上还是线下的问题,但实际上,线上开发与线下发展并不矛盾。线上消费简化了传统消费的流通环节,一定程度上缓解了商家与消费者信息不对称的问题,有助于挖掘消费潜力。也就是说,商场电商化让行业从封闭转向开放,让有限的顾客变为无限的消费者,消费者可以在线上选择后再去线下体验。“居然在线”就是为线下商场服务,没有销售目标的考核,只承担协助线下商场电商发展的任务,是一种“线上销售,线下体验”的模式。

再次,做好物流和服务环节。物流发展日新月异,配送速度和服务也不断完善。对卫浴行业而言,多数企业生产周期长,多采用“以销定产”的模式,很难满足“小快灵”的市场需求,同时,产品体积较大,若库存增加,成本就会虚高,对电商企业是极大的挑战。卫浴行业必须充分考虑上述风险,优化配送环节,提高服务质量。

另外,即便做到了上述几点,也还是要行业联盟、抱团发展的。当前,卫浴行业各自为战现象严重,行业聚合度不高,不少企业和经销商盲目“触网”,很难形成气候。为此,卫浴行业应抱团突围互联网,打造有影响力的卫浴O2O平台,借助“众筹+众创”等经营模式,把握未来市场。

传统电商模式转型 卫浴电商走出国门是趋势

或许几年前谈电商还是一个非常时髦的话题,但是当消费者融入其中,电商经济模式逐渐完善,它所带来的效益与新经济格局形式不容否认。卫浴作为现代建材行业逐渐崛起却又势头迅猛行业,近年来也逐渐的将“手段”伸向电商市场,但是相较于国外的大品牌电商模式国内传统的电商模式犹显得竞争不足,那么传统电商如何转型,卫浴电商怎样发展才算终点呢?

一线品牌不再掌控市场全局

在传统零售商、专卖店等终端霸占市场终端渠道的时代,一线卫浴品牌对于市场有着足够的占有力,但互联网兴起之后,电商模式随机崛起,市场正在慢慢洗牌,一线品牌对市场全局的掌控力尤显不足。正如互联网外卖强势竞争之下,早先霸占中国快餐市场的麦当劳那样优势渐渐失去。电商将整个零售市场带向一个终点,这对于一些二线的卫浴品牌来说确是不可错失的机遇。

卫浴企业应该更懂“自己的市场”

虽然在国外大品牌的竞争下,本土的卫浴品牌有些竞争力不足,但是作为土生土长中国卫浴企业,应该更懂得中国的风土人情与市场现状。早期的互联网阶段,美国产业向着中国迁移,各行业大品牌将土战略复刻到中国,但是在十年前开始的第一波中国互联网浪潮当中,进入这个市场的美国公司输给了更灵活、行动更迅速以及更理解本土市场的中国竞争对手。卫浴行业虽然是后起之秀,更应该奋起直追。

卫浴电商转型走出去才是王道

卫浴行业电商的发展也有了一定规模,但如果仅仅只是把目光集中在某个区域市场或者国内市场,这样的卫浴企业是很难取得更多突破的。随着国家对跨境电商鼓励政策的不断出台,众多国内电商巨头纷纷涉入跨境电商、垂直型的跨境电商平台不断涌现之机,一些老牌外贸电商平台也凭借自己的专业优势开始向跨境电商转型。卫浴电商更应该把握着一股潮流风气,只有真正的转型走出国门此案呢个见识更广阔的天地,国际物流也将是一大难题。

卫浴电商之路如何走 去“中间化”或难成功

在互联网迅猛发展的今天,卫浴企业都已意识到向电商靠拢是势在必行,只是卫浴不同于快消品,如何才能在电商模式中找到正确的位置却也值得深思。当下,传统渠道运营成本持续攀升,不少卫浴企业抱着“去中间化”的心态进驻电商,但这种想法却是很难成功的。

电商发展的痛处

一谈到电商,很多卫浴企业都会想到要怎样建好自己的网站,推广自己的App,开好网店,将厂家的产品直接卖到消费者手中,砍掉中间的层层环节,直接让利给消费者。出发的愿景是好的,可是在真正实施的过程中,却发现会存在各种各样棘手的问题,比如,如何将产品直接送到消费者手中,怎么完善售后服务,怎么解决搬运过程中的纠纷等等,还有最重要的一点是,怎么样做到不冲击传统的线下销售模式等。

地域性、价格差、成本差,一直是困扰家居建材行业发展电商的三块绊脚石,即便从厂家统一了出厂价,标明全国统一价,但也很难做到价格的全国统一,甚至有些品牌在同一地方因为不同的经销商经营都会存在价格差,特别是对于传统型的卫浴企业来说,价格的问题很难从根本上解决,所以在很多企业尝试做电商后,都仅仅将电商这个口变为品牌宣传的窗口。

为克服行业的三块绊脚石,其实也有很多行业的先行者做了一些尝试,比如淘宝爱蜂潮就曾于2011年在北京开设了第一家线下体验店尝试将传统的建材行业与电商相结合,通过线下体验,线上成交的方式来解决建材行业电商无体验的痛处。在刚开业的爱蜂潮店,瓷砖和卫浴的企业都很支持,也很期待这次新的尝试,但在经营了不到一年的时间,收效甚微,大家都纷纷撤店,爱蜂潮在没有商户支持的情况下只能黯然退出市场。之后总结了第一次失败的经验和教训后,又二度在城外诚重装开业,第二次开业后的天猫爱蜂潮在瓷砖和卫浴区域的表现仍旧不佳,也许是行业过于保守,不愿再次尝试;也许是品牌商都处于观望的状态,一旦市场表现优良,再次进入也不会晚,不过二度开业的爱蜂潮虽然还是极尽努力,但终究没有逃过失败的结局。

爱蜂潮在推进建材行业的模式上失败了,但为后来者了很多可以借鉴的经验和教训。今年的7月18日,齐家网在北京也建立了他的线下建材家居体验馆,同样是通过线上引流,线下体验,线上成交的模式来完成销售,不过他将之前自己在北京做的团购资源与经验与这个体验店有效结合起来,将体验店变成自己的常规团购会现场,让消费者即享实惠的同时,又不知不觉是被电商影响,特别是他通过齐家钱包的方式来让消费者付款,更是完成了产品付款方式的革新。

近期,北京卫视播出一档装修节目,引起了圈内经销商的关注,一方面是因为它由互联网装修的品牌土巴兔冠名,另一方面里面也讲到选主材的方法及装修中需要注意的问题,之所以受大家关注,是因为这应该也是另一种建材行业的电商模式。

此档装修节目主要以一个比较特别的人为故事的切入点,通过装修的改变来完成这个人的心愿,而在装修的过程中,全程通过土巴兔工程监理的监督来完成新家的装修过程。消费者若是想要装修,可以到土巴兔的官网询价、下单,消费者可选择单一产品的购买,也可以选择整装打包,之后会有专业的装饰公司过来对接和服务。对于装饰公司的装修是否合格则由土巴兔的监理来验收。虽然是一种新的电商模式的尝试,但笔者认为还是存在一些问题,比如,第一,装修中验收的标准并没有统一;第二,每一个装修的师傅手法都不一样,很难做到标准化;第三,选用的主材不一样,不能确定是否是达到要求的产品等。因为是一个非标准的过程,且要充分发挥人的主观能动性,就很难做到完美。

在经历了一轮又一轮的电商实践后,笔者认为,卫浴行业要做好电商,最终还是需要回归产品,因为企业真正卖的是产品,只有好的产品才能得到消费者的认可和口碑,也只有形成了良好的信誉度,在去做电商时才能更好被人接受。而就目前来看,电商卖的是服务,快捷、方便是电商的主要特点,对于传统的建材行业来说,要想发展电商,还很难做到快捷和无忧的服务,然而如果与发展相对成熟的线下经销商网点联合,可能收到的效果会更佳。卫浴企业可以提供产品,经销商则可以提供落地的服务,对于二者而言是达到了双赢。卫浴厂家如果想要绕开经销商直接面对消费者无疑触犯了经销商的利益,那产品要落地自然会很难。